Как решить проблему с отказом в ремонте бензоинструмента по гарантии?

Если вы приобрели бензоинструмент с гарантийным сроком в два года и он вышел из строя по гарантии, то продавец обязан провести ремонт или заменить инструмент безвозмездно. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства по гарантии, вам следует обратиться к нему письменно с требованием исправления ситуации, а в случае отказа обратиться в местную организацию защиты прав потребителей или подать иск в суд на взыскание с продавца ущерба, понесенного вами в результате нарушения гарантийных обязательств.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который вы заключили при покупке бензоинструмента.
2. Гарантийный талон или документ, подтверждающий гарантийный срок на приобретенный инструмент.
3. Документы, подтверждающие поломку бензоинструмента.
4. Все возможные доказательства, подтверждающие причину поломки бензоинструмента, такие как фотографии, видео и т. д.
5. Корреспонденцию с продавцом или производителем, в том числе письма, электронные письма, текстовые сообщения и прочие коммуникации.

На основании предоставленных документов можно будет определить, входит ли поломка бензоинструмента в гарантийный случай и имеет ли продавец или производитель обязательства по его ремонту или замене. Если они отказываются выполнить свои обязательства, несмотря на наличие гарантийного срока, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и интересов. В этом случае необходимо будет предоставить все указанные выше документы и доказательства.

Статьи 474, 478, 481 Гражданского кодекса Российской Федерации.