Как решить проблему с опозданием на рейс и аннулированием билета без доплаты и лишних штрафов?

В соответствии со статьей 118 Гражданского кодекса Российской Федерации, Вам, как потребителю, гарантирована защита Ваших прав при приобретении авиабилетов. Если Вам был продан билет на обратный рейс, после чего он был аннулирован без Вашего согласия, Вы имеете право на возмещение убытков в соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

В данной ситуации, Вам следует обратиться в суд или обратиться к службе саппорта S7 и оставить жалобу на действия их сотрудника. Если Вам отказывают в исправлении ситуации и предлагают только купить новый билет, необходимо запросить письменный отказ в исправлении ситуации, чтобы иметь основание для доказывания своей позиции в будущем, если необходимо будет обратиться в суд.

В данной ситуации вы можете обратиться в суд с требованием восстановить билет на обратный рейс или возместить убытки, которые вы понесли в связи с аннулированием билета. Необходимо составить претензионное письмо и направить его в авиакомпанию S7 с требованием решить данную проблему. Если авиакомпания не будет реагировать на ваше требование, то вы можете обратиться за помощью к суду. Возможно, следует обратиться также в Федеральную службу по надзору в сфере транспорта России с жалобой на действия авиакомпании.

Эта ситуация является вопросом защиты прав потребителей. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если билет был аннулирован, компания-перевозчик обязана предоставить альтернативный рейс на ближайшем возможном рейсе или возместить стоимость билета, если пассажир не может воспользоваться альтернативным рейсом. Оператор S7 не предоставил пассажиру ни одного из этих вариантов.

Поэтому, я советую обратиться в Роспотребнадзор или в суд с заявлением о возврате денег за билет на обратный рейс и возмещение убытков, понесенных в связи с необходимостью покупки нового билета на обратный рейс. Также, пассажир может потребовать компенсации морального вреда, вызванного неудовлетворительным обслуживанием и потерей времени.

В случае если компания не реагирует на обращение по данному вопросу, можно пожаловаться в Федеральную службу по надзору в сфере транспорта или в суд.

Для решения этой ситуации, следует собрать следующие документы:

1. Копию билетов на рейсы Новосибирск-Сочи и обратно;
2. Квитанцию об оплате штрафа за перенос полета на следующий день;
3. Любые другие документы, полученные в процессе взаимодействия с авиакомпанией, такие как письма, записи звонков, уведомления и тд..

Далее, необходимо направить письменную жалобу на авиакомпанию S7 с требованием устранения нарушений своих обязательств и компенсации за потери, связанные с аннулированием обратного билета. В данном случае, возможность восстановления билета на обратный рейс зависит от политики авиакомпании и правил, оговоренных в контракте-оферте.

Если авиакомпания отказывается в компенсации, следует обратиться в Росавиацию или альтернативное орган регулирования воздушного транспорта. Также возможен судебный спор для решения этого вопроса. В любом случае, ситуация требует юридической оценки и компетентного совета юриста, специализирующегося в вопросах авиапассажирских прав.

Для решения данной проблемы необходимо подготовить и предоставить следующие документы:

1. Копию билетов на перелет туда-обратно.

2. Квитанции об уплате штрафов, связанных с переоформлением билетов на следующий день.

3. Документы, подтверждающие утрату или аннулирование билета на обратный рейс.

4. Заявление о возмещении убытков в связи с аннулированием билета на обратный рейс.

5. Документы, подтверждающие факт покупки нового билета и дополнительных расходов, осуществленных в связи с отменой билета на обратный рейс.

6. Разговорный протокол звонка на "горячую линию" авиакомпании S7, где была озвучена информация о проблеме и возможных вариантах ее решения.

7. Другие доказательства, которые могут помочь в решении данной ситуации, например, фото или видео с записью разговора с сотрудниками авиакомпании на момент переоформления билетов на следующий день.

Предоставление данных документов поможет оценить затраты и убытки, понесенные пассажирами в связи с аннулированием обратного билета, а также поможет авиакомпании принять решение по их возмещению. Необходимо обратиться с жалобой в авиакомпанию и требовать о компенсации нанесенных ущербов. В случае отказа компенсировать убытки, можно обратиться в суд.

Для решения данной ситуации необходимо предоставить следующие документы:

1. Билеты на туда-обратный рейс, преобретенные пассажирами;
2. Дополнительный документ, подтверждающий уплату штрафов за переоформление билетов;
3. Подтверждение того, что сотрудник авиакомпании аннулировал купленный билет на обратный рейс;
4. Претензия в письменном виде о замене аннулированного билета на новый билет без доплат.

В данном случае, несмотря на то что оператор авиакомпании S7 пояснил, что это кассир допустил ошибку, необходимо подробно изучить правила авиаперевозок, а также условия билета. Возможно, пассажиры будут иметь право на компенсацию за причиненные убытки, в том числе за дополнительные расходы на покупку нового билета на обратный рейс. В случае отказа авиакомпании S7 от претензии на замену аннулированного билета на новый без доплат, необходимо обратиться в Росавиацию для защиты своих прав в качестве пассажира.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данной ситуации: - Статья 779 Гражданского кодекса РФ "Право на взыскание неустойки при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств"; - Статья 783 Гражданского кодекса РФ "Неустойка за просрочку исполнения обязательства"; - Статья 254 Гражданского кодекса РФ "Обязательства по перевозке пассажиров"; - Федеральный закон от 29.12.2006 N 255-ФЗ "О порядке организации и осуществления авиационной деятельности"; - Правила перевозки пассажиров и багажа авиационным транспортом, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 28.06.2007 N 394.

Статья 782 Гражданского кодекса РФ "Договор перевозки". Статья 14.31 Федерального закона "О защите прав потребителей". Статья 29 Воздушного кодекса РФ "Права пассажиров при авиаперевозках". Статья 401 Гражданского кодекса РФ "Ответственность перевозчика".

Статьи, применимые к данной ситуации, зависят от того, какие права были нарушены и каким образом можно восстановить эти права. Для более точного ответа на вопрос необходима дополнительная информация, такая как условия покупки билетов, правила авиакомпании, детали оплаты штрафов и т.д.