Как решить проблему с оплатой и обратной связью на сайте Ситилинк: опыт заказа планшета без ответа после оплаты

Если вы оплатили товар и продавец не выполняет свои обязательства, вам необходимо обратиться к продавцу с требованием выполнения договора или возвратом денежных средств. Если продавец не отвечает на ваше требование, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств. Для этого важно иметь документальное подтверждение оплаты и оформления заказа, которые вы можете использовать как доказательство при судебном разбирательстве. Отсутствие юридического адреса у продавца может затруднить процесс взыскания денежных средств, но не является препятствием для решения данной проблемы.

Для решения такой ситуации вам, скорее всего, понадобится собрать следующие документы и информацию:

1. Копия счета за планшет.
2. Копия оплаты соответствующего счета.
3. Копии ваших писем и звонков компании, в которых вы просите обратной связи.
4. Любые дополнительные доказательства, подтверждающие, что компания не отвечает на ваши обращения (например, скриншоты электронной переписки или записи звонков).

Очень важно, чтобы вы сохраняли все письма, ответы и документы, которые связаны с этой операцией. Если у компании есть какие-либо контакты, где выделены юридические адреса и давайте отталкиваться от них, было бы хорошо подготовить запрос в компанию с предложением разрешить эту проблему добровольно, либо угрожающим судебными телодвижениями в случае неисполнения обязательств. В случае отказа или отсутствия ответа на ваш запрос, вам нужно будет обратиться в судебные органы с заявлением о защите своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса, могут включать, но не ограничиваться:

Статья 547 Гражданского кодекса Российской Федерации - Правила продажи товаров дистанционным способом; Статьи 407-421 Гражданского кодекса Российской Федерации - О договоре купли-продажи; Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - Некоммерческий характер нарушения прав потребителей; Статьи 125.1-133.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации - Начальная стадия судопроизводства по гражданским делам, в том числе по вопросам оправдания заявленных требований.