Покупка планшета в Ситилинк: выявление неисправностей и возврат денег - опыт покупателя

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, покупатель имеет право на бесплатный ремонт, замену товара надлежащего качества, а также на возврат денежных средств в случае обнаружения существенного недостатка. Однако продавец вправе провести проверку качества товара до удовлетворения требования покупателя на замену или возврат денежных средств.

В данном случае, салон интернет магазина Ситилинк должен удовлетворить требования покупателя на замену или возврат денежных средств, если обнаружены технические неисправности ПО, на второй день после покупки. Однако, продавец имеет право провести проверку качества товара.

В отношении вопроса о предоставлении подменного аппарата на срок проведения проверки качества товара, законодательство Российской Федерации не содержит явных предписаний. Тем не менее, продавец может предоставить покупателю подменный товар на время проведения проверки качества, но это будет зависеть от правил и условий отдельного продавца и контракта, заключенного между покупателем и продавцом.

Относительно вопроса об оплате за простой в случае замены товара на новый на протяжении проверки товара в течение 20 дней, необходимо решать споры между покупателем и продавцом исходя из условий договора между ними. Желательно предварительно обговорить данный вопрос с продавцом при заключении контракта.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить документы, подтверждающие факт покупки планшета в интернет-магазине Ситилинк, а также видеозапись, на которой видны технические неисправности, обнаруженные на планшете в течение двух дней после покупки.

Согласно законодательству Российской Федерации, приобретенный товар надлежащего качества может быть возвращен продавцу в течение 14 дней с момента покупки при отсутствии признаков использования и наличии чека или иного подтверждающего документа о покупке. Если продавец не может предоставить замену аппарата на месте, а возврат денег будет осуществлен позже, то Вам следует обратить свое внимание на возможность предоставления подменного аппарата на период проверки качества.

Относительно оплаты за время проверки качества в течение 20 дней, если не предусмотрено иное, то производитель или продавец несет ответственность за замену или возврат денежных средств за неисправный товар. Однако, уточнить все детали и условия замены/возврата лучше в интернет-магазине Ситилинк, либо обратиться к юристу для более детальной консультации.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (ред. от 31.12.2020) и статья 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (ред. от 31.12.2020).