Как решить проблему с неудобством при эксплуатации кроссовок, купленных без дефектов: советы и рекомендации

Здравствуйте,

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, у потребителя есть право на возврат товара или на замену его на аналогичный товар хорошего качества. Эти права действуют в течение 14 дней со дня получения товара.

В данном случае, если обувь вызывает неудобство и создает дискомфорт при эксплуатации, то вам гарантировано право на замену товара на аналогичный товар хорошего качества. Если магазин отказывается заменить товар или вернуть денежные средства, несмотря на наличие недостатков, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебную инстанцию, чтобы защитить свои права как потребителя.

Хотелось бы напомнить вам о необходимости сохранять документы, подтверждающие покупку, а также обязательно указывать дату покупки и дату обращения в магазин, если такая необходимость возникла.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки обуви в магазине.

2. Договор купли-продажи, если он был заключен между продавцом и покупателем.

3. Свидетельские показания, если обратившейся стороной было привлечено свидетельское сообщество.

4. Письменное обращение в магазин с запросом на замену товара или возврат денег.

В данном случае, продавец не нашел дефектов на обуви и указал на то, что товар уже был эксплуатирован. Однако, если обувь не соответствует заявленному качеству или оказалась непригодной для использования по назначению, покупатель имеет право на замену или возврат денежных средств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться в защиту прав потребителей, например, обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Также можно попытаться решить вопрос через переговоры со стороной продавца.

статьи 18, 19, 20, 21, 22 и 24 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".