Как решить проблему с нераспознаванием SSD после покупки в магазине DNS: возможен ли возврат без упаковки?

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке или размеру, а также по другим причинам не может использоваться для предусмотренных им целей.

В данном случае, если товар действительно был куплен в магазине DNS, но оказался неисправным, то потребитель вправе требовать замены на аналогичный товар или возврата денежных средств в соответствии со статьей 22 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Возврат магазином по причине отсутствия упаковки может быть оспорен потребителем, если упаковка была вскрыта только для ознакомления с товаром и для его проверки на отсутствие дефектов. При этом, потребитель должен был сохранить упаковку и предоставить ее вместе с товаром при возврате.

В случае отказа магазина DNS произвести возврат или обмен на аналогичный товар, потребитель может обратиться в защиту своих прав в организацию Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный между покупателем и сетью магазинов DNS.
2. Документы, подтверждающие факт покупки товара: чек или кассовый чек.
3. Упаковка товара и товарный чек, если они были сохранены покупателем.
4. Документы, удостоверяющие факт вскрытия упаковки и обнаружения неисправности товара после покупки.

При рассмотрении вопроса о возврате товара необходимо учитывать положения законодательства о защите прав потребителей. Если товар не соответствует условиям договора купли-продажи (неисправность, отсутствие товарного вида), то потребитель вправе потребовать замены товара, возврата уплаченной за него суммы или существенной снижения цены. Покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней со дня покупки, если такая возможность не была исключена в договоре купли-продажи.

В случае отказа сети магазинов DNS в возврате товара, покупатель может обратиться в роспотребнадзор или суд с требованием защиты своих прав.

Статьи закона, применимые к данному случаю:

• Гражданский кодекс РФ (статьи 433-449) - регулируют отношения, связанные с покупкой и продажей товаров.
• Закон «О защите прав потребителей» (статьи 18-27) - определяет права и обязанности потребителей при покупке товаров, процедуру возврата.
• Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя об их немедленной замене или возврате им уплаченной за них денежной суммы, перечня непродовольственных товаров хорошего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" - устанавливает правила возврата товаров надлежащего качества.

С учетом вышеизложенного, вы можете обратиться в DNS с требованием о возврате товара и предъявить основания для такого требования на основании приведенных нормативных актов.