Как решить проблему с неработающим пылесосом: советы от интернет-магазина и стоимость приобретения

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. В данном случае, если покупатель предоставил документы о покупке и гарантийные талоны, то он может обратиться к продавцу с требованием о замене или возврате товара. При этом, если продавец отказывается удовлетворить требование покупателя, последний может обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт покупки пылесоса в интернет-магазине.

2. Документы, подтверждающие неисправность пылесоса, например, акт, составленный при получении товара или заключение сервисного центра.

3. Документы, содержащие информацию о правах потребителя, включая Федеральный закон "О защите прав потребителей" и Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 №612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".

На основании представленных документов можно решить вопрос о возможности обмена или возврата некачественного пылесоса в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статья 481 ГК РФ "Договор купли-продажи" и статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".