Как решить проблему с плохо сосущим пылесосом: возврат или ремонт?

Согласно Закону о защите прав потребителей, клиент вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Однако, если товар был использован, но он сохранил свой товарный вид, возврат возможен, но продавец не обязан принять его обратно. В данном случае, если пылесос был использован, а за ним наблюдается следы пыли и грязи, продавец вправе отказать в возврате денег.

Для решения данного вопроса, главным документом является кассовый чек, который подтверждает факт покупки товара. Также может понадобиться упаковка товара, на случай, если товар требуется вернуть вместе с упаковкой. В данной ситуации следует также учитывать, что клиент намеренно использовал товар, что привело к его порче. В соответствии с законодательством Российской Федерации, товар надлежащего качества, может быть возвращен в течение 7 дней с момента покупки, если он не был использован и сохранен товарный вид. В данном случае, в связи с использованием товара и порчей его внешнего вида, возврат возможен только при обнаружении скрытых дефектов, которые мешают нормальной эксплуатации пылесоса. Если такие дефекты обнаружены, клиенту должны будет вернуть стоимость товара или обменять его на новый. Если же дефектов не обнаружено, то возврат или замена товара может не состояться.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - статьи 18, 19, 20, 21 Федерального закона "О защите прав потребителей", которые регулируют право потребителя на обмен товара надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету или комплектации, а также на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки; - статьи 445, 446 Гражданского кодекса РФ, которые устанавливают правила ответственности продавца за недостатки товара надлежащего качества и позволяют потребителю требовать от продавца замены товара или устранения недостатков; - статьи 506, 508 Гражданского кодекса РФ, которые регулируют правила определения размера возмещения ущерба, причиненного недостатками товара.