Как решить проблему с выключенным пылесосом и разобраться в гарантии и экспертизе: полезные советы и необходимые документы

Если гарантийный срок уже истёк, то экспертизу надлежащего качества должен проводить покупатель за свой счёт. Однако, если товар не соответствует договору купли-продажи и имеет скрытые дефекты, то продавец несёт ответственность и за дефекты, возникшие после истечения гарантийного срока.

При обращении в магазин необходимо иметь при себе документы, подтверждающие факт покупки и срок гарантии. Можно предъявить кассовый или товарный чек, договор купли-продажи, гарантийный талон. Также важно сохранить все упаковки, инструкции и другие документы, которые были в комплекте с товаром. Исходя из обстоятельств, магазин может заменить товар, провести его ремонт или вернуть денежные средства.

Для решения данного вопроса Вам при необходимости понадобятся следующие документы:

1) Документ, подтверждающий факт приобретения пылесоса, такой как кассовый чек, счет-фактура, договор купли-продажи и т.д.

2) Документ, подтверждающий дату окончания гарантийного срока на пылесос.

3) Если Вы хотите подтвердить факт ненадлежащего качества товара при обращении в магазин после истечения гарантийного срока, то Вам необходимо сделать экспертизу товара и получить соответствующий документ.

Обычно, экспертиза проводится не сторонами сделки, а специализированными организациями, имеющими лицензию на проведение экспертизы.

При обращении в магазин после истечения гарантийного срока, Вам необходимо предоставить документы, подтверждающие факт приобретения товара, а также описание проблемы с пылесосом, приложить экспертное заключение о ненадлежащем качестве товара и выразить свои требования по возврату денег или замене товара.

Магазин вправе провести собственную экспертизу по спорному вопросу и принять решение. Если магазин будет отказывать Вам в рассмотрении претензии, имеет смысл обратиться в суд с подобным делом.

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей";
2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей";
3. Статья 477 Гражданского кодекса РФ. Для ответа на вопрос о необходимости экспертизы по товару ненадлежащего качества (пылесоса) необходимо дополнительно изучить детали случая. При обращении в магазин необходимо иметь документ, подтверждающий покупку (например, кассовый чек или товарный чек) и жалобу на товар ненадлежащего качества. Если товарный чек отсутствует, можно предъявить свидетельские показания свидетелей покупки или письменное подтверждение продавца о факте продажи товара.