Как решить проблему с неправильной товарной позицией и низкой ценой в интернет-магазине: экспертная консультация

Если вы получили товар, который вы не заказывали, и цена на него значительно ниже, чем ожидалось, то вы не обязаны его возвращать продавцу, и он не вправе потребовать его у вас назад. Однако, если вы хотите вернуть товар, то можете обратиться к продавцу и договориться о возврате или замене товара. Если продавец не согласен принять обратно товар, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или квалифицированного юриста для консультации и дальнейших действий.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Копия заказа и оплаты товара (если была произведена оплата).
2. Копия договора купли-продажи, если он был заключен.
3. Копия корреспонденции с интернет-магазином, включая письма и сообщения.
4. Копия подтверждения доставки товара (если таковое имеется).
5. Документы, подтверждающие стоимость товара на момент покупки.

Для разрешения спора с интернет-магазином можно обратиться в Роспотребнадзор, Федеральную антимонопольную службу или суд. В данном случае будет необходимо доказать, что ошибочная цена не была указана недобросовестно, и что интернет-магазин был уведомлен о неправильной цене.

Статья 434 ГК РФ "Понятие договора розничной купли-продажи", статья 476 ГК РФ "Случаи, когда продавец не вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи", статья 481 ГК РФ "Права покупателя при продаже товаров ненадлежащего качества" и статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на получение информации о товаре (работе, услуге) и об их продавце (исполнителе, оказывающем услугу)".