Как вернуть рубашку при покупке костюма со скидкой на галстук: возможно ли при чеке с одной позицией иитоговой ценой 10175,50 руб?

Согласно статье 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", предприниматель обязан информировать потребителя об условиях покупки товара, включая условия оплаты и скидки, а также предоставить потребителю возможность получения информации о стоимости каждого товара отдельно. В случае, если все товары были пробиты в чеке одной позицией, продавец имеет право на отказ в частичном возврате и требовании возврата всех товаров в составе комплекта по акции. Однако, если продавец не предоставил возможность получения информации о стоимости каждого товара отдельно, потребитель имеет право на частичный возврат, т.е, вернуть рубашку отдельно. В таком случае, продавец обязан провести частичный возврат стоимости рубашки. Поэтому, если продавец не предоставлял возможность узнать стоимость каждого товара отдельно, вам следует обратиться к продавцу и потребовать частичный возврат стоимости рубашки.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию чека, оформленного после покупки костюма, рубашки и галстука по акции «костюм-рубашка-галстук». Также, необходимо иметь копию рекламного материала, на основании которого была сделана покупка.

В соответствии со статьей 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств в случае обнаружения в нем существенного недостатка в течение 14 дней со дня покупки товара, если иной срок не установлен изготовителем (продавцом). В данной ситуации, если товар был приобретен недавно и не был использован, потребитель имеет право на возврат рубашки и получение компенсации за ее стоимость.

Если продавец отказывается принимать возврат рубашки, потребитель может предъявить претензию, указав на обстоятельства и свои права. Если продавец не будет реагировать на претензию, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Касательно пробивания товаров в чеке, принятие решения о пробивании товаров в единую позицию является правом продавца. Однако, в данной ситуации, в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, потребитель имеет право на возврат одного из товаров при покупке комплекта товаров по акции.

Статьи, применимые в данной ситуации:

1. Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (в редакции от 01.05.2021 года) - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества.

2. Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (в редакции от 01.05.2021 года) - обязательное разделение цены на составляющие при продаже товаров в комплектах.

3. Статья 20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (в редакции от 01.05.2021 года) - право потребителя на полную информацию о товаре и условиях его продажи (включая скидки и акции).

Исходя из указанных статей закона, продавец обязан предоставить потребителю возможность приобрести каждый товар отдельно, а также явно указать стоимость каждого товара и общую сумму со скидкой при продаже товаров в комплекте. Если продавец не соблюдает эти требования, потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества и получить полный возврат денежных средств за товары, которые не были пробиты отдельно в чеке. В данной ситуации потребитель имеет право вернуть только рубашку, так как ее стоимость была указана в чеке отдельно, но если продавец отказывается от такого возврата, потребитель может вернуть все комплекты и купить товары заново, требовать разделения стоимости на составляющие и получить полную информацию о товаре и условиях его продажи.