Проблемы с ценниками в магазине Лента: купленный товар с неправильной ценой и отсутствующий ценник

Возникли проблемы с ценниками при покупке товара в магазине Лента: один товар был пробит неправильной ценой, на другой отсутствовал ценник. Магазин отказался вернуть деньги за товар с неправильной ценой и не исправил ошибки в ценниках, хотя на полке отсутствовал заявленный товар. Как мне решить эту ситуацию?

| Феликс, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Как юрист, специализирующийся на законодательстве Российской Федерации, хочу отметить, что всем продавцам на территории Российской Федерации требуется соблюдать все законодательные нормы, включая Правила продажи товаров, которые устанавливают правила оформления и выпуска ценников на товары. Если ценник был неправильно оформлен или не соответствовал фактической цене товара, то покупатель вправе требовать вернуть разницу в стоимости, либо произвести компенсацию другим способом, согласно статье 25 ФЗ "О защите прав потребителей". В данном случае, если продавец не желает вернуть деньги за Пушистиков, то покупатель может обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

  1. Кассовый чек, подтверждающий оплату товаров.

  2. Ценники, на основании которых были сделаны покупки.

  3. Законодательство Российской Федерации, регулирующее отношения между продавцом и покупателем, а также имеющее отношение к защите прав потребителей.

  4. Письменная жалоба на продавца и магазин, в которой должны быть указаны все детали произошедшего инцидента.

На основании представленных документов, решение данного вопроса может быть принято судом или другим компетентным органом по защите прав потребителей.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 14.8, статья 14.9, статья 14.10 и статья 14.11 Федерального закона "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • получить адекватную, а не заниженную сумму;
  • получить компенсацию даже в не страховых случаях;
  • восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы