Как решить проблемы с ценами на кассе и ценниками в магазине: смешение, ошибки и отказ продажи

Согласно статье 492 Гражданского кодекса РФ, покупатель имеет право на приобретение товара по цене, указанной на товаре или на ценнике. В данной ситуации, если покупатель имеет свидетельства того, что ценник на товар был на месте и указывал на более низкую цену, чем была указана на кассе, то он вправе требовать приобретения товара по цене, указанной на ценнике. Однако, если ценники были перепутаны, и ценник, указанный на товаре, относится к другому товару, то претензии к продавцу не могут быть предъявлены, так как продавец не мог установить истинную цену за товар, который клиент хотел купить. В итоге, правомерно предложение менеджера магазина продать покупателю товар по цене, указанной на ценнике, который совпадает с наименованием товара, на который ссылается данный ценник.

Для решения данной ситуации вам следует обратиться к следующим документам: 1. Закон РФ "О защите прав потребителей", который устанавливает права потребителей на получение товара по указанной цене в магазине, даже если на товар неправильно указана цена. 2. Решения судов, которые обычно становятся прецедентами в таких ситуациях. Они могут помочь в разрешении подобных споров между потребителем и магазином.

В данном случае, если на товар была неправильно указана цена, это вина магазина. Потребитель вправе требовать продажи товара по цене, указанной на ценнике товара. Если менеджер магазина отказывается продать товар по цене указанной на ценнике, то потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд на защиту своих прав.

Статья 2.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.