Как правильно купить игрушку с домиком в магазине: смешение цен на витрине и кассе, что делать?

Согласно статье 11 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставить потребителю полную и достоверную информацию о товаре и обязан продавать товары по указанным на них ценам, если они не противоречат требованиям законодательства. В данной ситуации, если на товаре указана цена, то продавец должен продавать товар по этой цене, вне зависимости от наличия или отсутствия штрихкода. При этом, если у продавца есть серьезные основания полагать, что цена указана ошибочно, он вправе отказать в продаже товара по этой цене и исправить ошибку. Если продавец отказывается продавать товар по указанной цене без достаточных оснований, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или другие компетентные органы за защитой своих прав. В данной ситуации, если все артикулы и названия совпадают, следует продолжать разборки и обратиться к руководству магазина с просьбой решить проблему. Если руководство не готово решить вопрос, можно обратиться в компетентные органы для защиты прав потребителя.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Ценники на игрушки "Зублс с яйцом" и "Зублс с домиком", которые указывались в вопросе; 2. Данные об артикулах и штрих-кодах товаров; 3. Свидетельские показания продавцов и персонала магазина.

Ситуация, описанная в вопросе, вызывает спор о правильности применения ценовой политики продавца и установившейся цены на игрушку. По законодательству Российской Федерации, продавец обязан информировать покупателя о цене на товары, и эта цена должна быть той, которая указана на товаре или на его упаковке. Если товар продается не по цене, указанной на товаре, на его упаковке, или ярлычке, то продавец обязан уведомить покупателя и дать информацию о цене, по которой товар будет продан.

В данной ситуации покупатель настаивает на правильности ценника, указанного на товаре, в то время как продавец ссылается на то, что штрих-код не совпадает, и что на эту игрушку не был установлен нужный ценник.

В связи с этим, для решения данного вопроса, можно обратиться в магазин с официальным запросом на предоставление информации о правильности установки ценников и их соответствии упаковке и штрих-коду, чтобы установить возможные причины ошибки в ценообразовании. Если магазин не готов предоставить такую информацию, то можно обратиться в соответствующие органы и требовать защиты своих прав как потребителя.

Статьи закона, которые могут быть применимы к данной ситуации, включают следующее:

• Статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации "Признание договора заключенным"
• Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации "Существенное условие договора"
• Статья 445 Гражданского кодекса Российской Федерации "Предложение о заключении договора"
• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Принятие оферты"
• Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Информация о товаре (работе, услуге)"
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Сроки принятия решения о замене, возврате (обмене) товара надлежащего качества"
• Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на информацию о продавце (исполнителе)"

Однако, точного ответа на данный вопрос не может быть без полного изучения обстоятельств оспариваемой сделки и действий магазина.