Переоценка товаров в магазине: как избежать претензий на кассе и уведомить покупателей о правильности цен

Как избежать претензий от покупателей на кассе, связанных с несоответствием ценника чеку из-за переоценки товара, которая проходит на компьютере в программе и только потом печатаются ценники? Можно ли вывешать объявление в торговом зале о том, что ценники были пересмотрены, чтобы избежать недопонимания?

| Виль, Москва
 

Ответы юристов (2)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В соответствии со статьей 14 Закона № 381-ФЗ "О торговле" торговое предприятие обязано фиксировать на каждом товаре цену и доводить информацию о цене до потребителя. В случае, если в магазине происходит переоценивание товара, необходимо обновить ценники на каждый товар и довести информацию о новых ценах до потребителя.

Однако, в случае кратковременной переоценки товара и отсутствия возможности обновить ценники на каждый товар, можно вывесить объявление в торговом зале, уведомляющее потребителей о том, что ценники временно не соответствуют действующим ценам и могут быть изменены в связи с проведением переоценки товара. При этом, объявление не должно сбивать потребителей с толку и должно быть четко сформулировано.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения вопроса необходимо иметь следующие документы:

  1. Кассовый аппарат и программное обеспечение для него.

  2. Утвержденный устав магазина, в котором должны быть описаны правила поведения для продавцов в торговом зале.

  3. Внутренние правила магазина, которые регулируют процедуру переоценивания товара и выведения объявлений в торговом зале.

  4. Соглашение между магазином и поставщиком, в котором должны быть описаны правила переоценивания товара и ограничения на введение новых цен.

  5. Электронные копии внутренних документов магазина, описывающих правила поведения в торговом зале и процедуру переоценивания товара.

  6. Список наименований товара, на которые происходит переоценивание.

  7. Список работников, которые занимаются переоцениванием товара.

Если у вас есть все необходимые документы, то вы можете вывешивать объявление о переоценке товара в торговом зале. При этом необходимо учитывать, что ценники должны быть изменены в соответствии с утвержденными правилами магазина и соглашением с поставщиком. Кроме того, все изменения цен должны быть отражены в кассовом аппарате и на чеках.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

71.1 статья Конституции РФ "Защита прав потребителей" и статьи 10, 12, 14, 16 закона РФ "О защите прав потребителей". Также, вопрос может регулироваться местным законодательством и правилами магазина.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса необходимо учитывать требования законодательства Российской Федерации в области торговли и защиты прав потребителей.

Первым делом необходимо проверить, соответствуют ли цены на товары в магазине установленным законом требованиям. Если цены правильные и были установлены в соответствии с законодательством, то вопрос вывешивания объявления о переоценке может быть рассмотрен.

В соответствии с законодательством, продавец обязан выставлять на товары ярлыки, ценники или иные соответствующие маркировки, содержащие информацию о цене товара. Если цены правильные и происходит переоценка только в программе, то продавец должен обязательно заменить старые ценники на правильные до начала продаж.

В этом случае, вывешивание объявления о переоценке в торговом зале рекомендуется для информирования покупателей о возможном расхождении цен на ценниках с ценами в кассовом чеке. При этом, сообщение о переоценке обязательно должно быть четко и наглядно оформлено, содержать все необходимые данные о дате и времени проведения переоценки.

В любом случае, рекомендуется проконсультироваться с юристом, специализирующимся в области торгового права, для получения точной и подробной информации и советов по действиям в этой ситуации.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

1) Статья 3. Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей); 2) Статья 6. Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей); 3) Статья 28. Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей); 4) Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ).

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2021 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Данное действие может быть рассмотрено как мера предосторожности, направленная на обеспечение прозрачной и честной торговли. Однако, необходимо учитывать, что в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, продавцы обязаны предоставлять информацию о ценах на товары, прежде чем они будут проданы. Таким образом, рекомендуется обновлять ценники на товары как можно быстрее, и предоставлять общую информацию о переоценке, например, вывешивать информационные листки в торговом зале.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Услуга может помочь, если:

  • виновник аварии не платит средства компенсации;
  • требуется судебное разбирательство;
  • нужна срочная юридическая подсказка.

Услуга понадобится, если:

  • наследство не было принято одним из наследников;
  • не было оставлено завещания или его признали недействительным;
  • появилось несколько наследников, претендующих на одну вещь.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы