Грубое поведение к клиентам и представителям Сбермаркета в магазине Магнит: вопросы законности действий КД и решение проблем с ценниками

КД, как работник магазина, имеет право принять меры обеспечения порядка и безопасности в пределах своей компетенции. Однако, КД также обязана соблюдать права и законные интересы клиентов, а также не должна нарушать их достоинство. В данном случае, требование КД отправиться на вторую кассу, при том что на первой кассе стояла живая очередь, могло быть неправомерным. Кроме того, оскорбление клиента, на которое указывала КД, не было совершено самозанятой партнером, а было совершено клиентом, который нарушил правила очередности.

Для того чтобы поставить КД на место законным путем, самозанятой партнер может направить жалобу в магазин на КД и неполадки в работе магазина, а также обратиться в Сбермаркет в связи с некорректным поведением сотрудников магазина-партнера. В случае отсутствия реакции со стороны магазина-партнера и Сбермаркета, возможно потребуется обратиться в органы защиты прав потребителей или непосредственно в полицию.

Для решения данного вопроса необходимо изучить действующее законодательство Российской Федерации, а именно закон "О защите прав потребителей" и уголовный кодекс РФ.

В соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей", потребители имеют право на безопасность товаров и услуг, предоставляемых на рынке, а также на защиту своих прав и законных интересов в сфере потребительского рынка. Соответственно, КД не имела права поощрять нарушение порядка очереди, требовать от ПС переход на вторую кассу, а также угрожать ему и писать жалобу в Сбермаркет. Исходя из этого, действия КД являются незаконными.

В данном случае, рекомендуется связаться с представителями компании Сбермаркет и сообщить им о произошедшем инциденте. Также возможны дальнейшие действия в судебном порядке, направленные на защиту прав потребителя в соответствии с Законом "О защите прав потребителей".

В целях урегулирования конфликта без обращения к суду, может быть полезным привлечение психолога-посредника для помощи в установлении конструктивного диалога между ПС и КД и разрешения конфликта в мирном порядке.

Статьи, которые могут быть применимыми в данном случае: - Статья 3.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на защиту своих прав от недобросовестных действий продавца (исполнителя)); - Статья 12.1 Кодекса РФ об административных правонарушениях (наказание за нарушение прав потребителей); - Статья 150 Гражданского кодекса РФ (нарушение права потребителя на качественное обслуживание); - Статья 319 Уголовного кодекса РФ (угрозы насилием) в случае использования КД угроз в адрес ПС.

Для решения вопроса, необходимо собрать достаточно доказательств о нарушении прав потребителя и обратиться в компетентные органы Роспотребнадзора, административной ответственности и, при наличии угроз, в правоохранительные органы.