Возврат денег за заказ дверей: проблема с неправильной позицией от продавца

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если продавец не выполнил свои обязательства по договору или поставил товар ненадлежащего качества, покупатель вправе требовать возврата уплаченной за товар суммы в течение 14 дней со дня предъявления соответствующего требования. Таким образом, продавец должен вернуть деньги в течение 14 дней с момента получения заявления на возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса, в первую очередь, необходимы любые документы, подтверждающие оформление заказа и оплату. Это может быть квитанция об оплате, расписка или договор на поставку товаров.

В случае, если был подписан договор на поставку товаров, то следует обратить внимание на его условия, особенно на раздел о возврате денежных средств в случае неправильной поставки товара.

Если продавец отказывается возвратить деньги, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд. В этом случае потребуется ряд документов, включая жалобу, документы, подтверждающие оплату, корреспонденцию между потребителем и продавцом, свидетельские показания или доказательства несоблюдения продавцом условий договора.

Относительно сроков возврата денежных средств, обратите внимание на условия договора или законодательства РФ. Обычно продавец должен вернуть деньги не позднее чем через 10 дней после получения заявления на возврат. Если этот срок нарушен, следует воспользоваться другими мерами защиты.

Закон "О защите прав потребителей" статья 22.3. Согласно этой статье, продавец должен вернуть денежные средства в течение 10 дней с момента предъявления требования о возврате товара. Если продавец не вернул деньги в установленный срок, то потребитель имеет право на получение неустойки в размере ежедневной ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации.