Как решить проблему с неисправным телефоном Micromax и кредитным договором на планшет BQ

Если в кредитном договоре указано, что вы взяли в кредит планшет BQ, а не телефон Micromax, то вам следует обратиться к кредитной организации, которая выдала вам кредит, и уточнить информацию. Если в договоре действительно ошибка, то вам следует потребовать исправления договора. Если же телефон оказался неисправен и это не связано с ошибкой в договоре, то вам следует обратиться в магазин, где вы его приобрели, и потребовать замены или ремонта телефона в соответствии с гарантийными условиями. Если магазин отказывается выполнять обязательства по ремонту или замене неисправного телефона, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Для начала следует обратиться к кредитной организации, с которой был заключен кредитный договор на планшет BQ, и сообщить об ошибке в договоре, а именно - телефон Micromax был получен в качестве кредита, а не планшет BQ. Потребуется предоставить подтверждающие документы, например, кассовый чек или договор купли-продажи, на основании которых был осуществлен покупка телефона Micromax. В случае если телефон неисправен, необходимо также обратиться в магазин, где он был приобретен, для замены или ремонта. Если кредитная организация не предоставляет должной помощи в этом вопросе, можно обратиться в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 421-432) - правила о договоре купли-продажи и обязательствах сторон;
• Федеральный закон "О защите прав потребителей" - правила о защите прав потребителя, в том числе о замене товара ненадлежащего качества (статьи 18-22);
• Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях - правила о защите прав потребителя и ответственности продавца в случае нарушения прав потребителя (статьи 14.8 и 14.9).