Как решить проблему с неисправным шейвером: без повреждений, но не заряжается и отказ в возврате от продавца

Добрый день. Если продавец не согласен принять товар обратно, необходимо обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обратиться в суд или в уполномоченный орган по защите прав потребителей с требованием о возврате товара надлежащего качества при наличии доказательств того, что продавец не исполнел своих обязательств по гарантийному обслуживанию товара. При этом, необходимо иметь чек или иной документ, подтверждающий покупку товара.

Для решения вопроса с возвратом товара необходимы следующие документы:

1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий покупку товара.

2. Гарантийный талон, если он был выдан продавцом при покупке товара.

3. Запрос на возврат товара, составленный покупателем и отправленный продавцу в письменной форме.

4. Другие документы, которые могут подтвердить факт некачественного товара или нарушения продавцом условий договора купли-продажи (например, фотографии товара, свидетельские показания).

Если продавец продает товар ненадлежащего качества, либо нарушает условия договора, покупатель имеет право на возврат товара и получение компенсации ущерба. Обращение в суд может быть необходимо в случае, если продавец отказывается вернуть деньги за товар или не соглашается на урегулирование спора в добровольном порядке.

статьи 18, 19, 20, 21, 22 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".