Как решить проблему с неисправной материнской платой, заказанной через интернет с доставкой?

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, если товар не отвечает надлежащему качеству или не соответствует описанию, потребитель имеет право на бесплатный ремонт, замену товара на аналогичный товар надлежащего качества или возврат денежных средств в полном объеме. Однако, если экспертиза определит, что повреждения были причинены покупателем, то ответственность за ремонт или замену товара возлагается на покупателя. Поэтому в данном случае необходимо обратиться к специалистам, которые смогут определить, кто несет ответственность за повреждения товара.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться к продавцу, у которого Вы заказывали материнскую плату. Вы должны предоставить ему документы, подтверждающие факт покупки (чек, квитанция и т.д.), а также копию документа, который подписали в момент получения товара.

Законодательство РФ гарантирует право потребителя на возврат товара в течение 14 дней, если товар не был использован и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, штрих-коды и т.д. Также согласно статье 18 ФЗ "О защите прав потребителей" Вы имеете право на бесплатный ремонт товара в течение гарантийного срока, если не было нарушено правил эксплуатации товара.

Если продавец не согласен решить Вашу проблему добровольно, можно обратиться в Управление Роскомнадзора по Вашему региону или в суд - защитить Ваши права по данному вопросу.

Нижеприведенные статьи закона могут быть применимы к данной ситуации:

1) Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", в соответствии с которой потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или уменьшения покупной цены;

2) Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, в соответствии с которой продавец несет ответственность за недостатки проданного товара;

3) Статья 491 Гражданского кодекса Российской Федерации, в соответствии с которой продавец не может ссылаться на отсутствие своей вины, если товар не соответствует договору и его качество не может быть обнаружено без проведения экспертизы.