Как решить проблему с микросхемой для телевизора: опыт общения с интернет-магазином Гулливер
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3332122
Ответы юристов (1)
Лихачёв ВасилийВ соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней. В данном случае, поскольку микросхема оказалась нерабочей при первом же использовании, потребитель вправе поставить в известность продавца и требовать замены или возврата денег. Продавец не имеет права отказываться от решения проблемы, указывая на то, что микросхема была впаяна.
Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:
- Копия заказа детали в интернет-магазине "Гулливер";
- Документы подтверждающие оплату (например, квитанция об оплате);
- Копия претензии на @mail, направленной продавцу;
- Ответ продавца на претензию;
- Документы, свидетельствующие о неисправности микросхемы и направленные продавцу вместе с претензией (например, акт негодности с изображением дефекта).
Данные документы могут помочь вам защитить свои права в случае, если вам будет необходимо обратиться в суд для решения данного спора.
Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей".
Горячая линия
Услуги юристов
Юридическая поддержка потребуется:
- в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
- если один из супругов не дает разрешения на развод;
- нужно разделить общенажитое имущество.
Услуга может помочь в следующих направлениях:
- собрать документы, которые будут полезны;
- разобраться в какую инстанцию обращаться;
- разъяснить ход процедуры.
Воспользоваться услугой можно, если:
- сделку заключили без согласия всех владельцев;
- дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
- права на дом передали мошенникам.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы