Что делать, если зарядное устройство для автотрека сгорело при зарядке через USB-порт телевизора: опыт общения с магазином

Покупатель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества в соответствии с законодательством Российской Федерации. В данном случае, если игрушка автотрек не заряжается и зарядное устройство сгорело при первом использовании, это является признаком ненадлежащего качества товара. Покупатель имеет право обратиться в магазин, где была приобретена игрушка, и требовать замены на аналогичный товар или возврата денежных средств в соответствии с законодательными правилами. В случае отказа магазина от предоставления замены или возврата денежных средств, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Вы можете обратиться в продавца с претензией о ненадлежащем качестве товара в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации. Для этого вам необходимо составить заявление о возврате товара и требовании возмещения убытков на основании ст. 18, 19 Федерального закона "О защите прав потребителей". В заявлении вы должны указать дату покупки, наименование товара и причину его возврата, а также требуемую сумму возмещения убытков. Также представьте факты и доказательства того, что поломка произошла не по вашей вине.

При обращении к продавцу вам необходимо иметь при себе следующие документы: - кассовый чек или чек-карту， подтверждающий факт покупки; - гарантийный талон или другие документы, подтверждающие гарантийные условия на товар.

Если продавец отказывается удовлетворить вашу претензию, вам необходимо обратиться в органы защиты прав потребителей или судебную инстанцию.

Ниже перечислены статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 12 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Закон о защите прав потребителей) – обязательство продавца иметь необходимую информацию о продаваемом товаре и обеспечить его безопасность для потребителя;
• Статья 18 Закона о защите прав потребителей – право потребителя на обмен товара надлежащего качества;
• Статья 19 Закона о защите прав потребителей – право потребителя на возврат товара в случае выявления в нем существенного недостатка;
• Статья 29 Закона о защите прав потребителей – обязательства продавца в случае выявления существенного недостатка товара;
• Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации – ответственность продавца за непредоставление или предоставление ненадлежащей информации о товаре.