Как решить проблему с гарантией: отказ в ремонте пылесоса без воды от ООО ДНС-ЦФО

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае возникновения спора между продавцом и покупателем, касающегося гарантийного ремонта товара, следует прежде всего обратиться в магазин, где был приобретен товар, с просьбой о ремонте или замене товара. Если магазин отказывается удовлетворить просьбу покупателя, необходимо подать жалобу на продавца в Роспотребнадзор или обратиться в суд для защиты своих прав. При обращении в суд необходимо предоставить доказательства того, что пылесос не был подвержен воздействию воды и требует гарантийного ремонта.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Документы, подтверждающие покупку пылесоса, например, чек или кассовый чек.

2. Гарантийный талон.

3. Документы, подтверждающие, что пылесос был привезен в магазин на гарантийный ремонт, например, копия заявления на гарантийный ремонт и его приемо-сдаточный акт.

4. Документы, подтверждающие отказ магазина в гарантийном ремонте, например, отказной акт.

Для дальнейшего разрешения данной ситуации, рекомендуется обратиться в магазин и попросить провести экспертизу в Вашем присутствии. Если магазин не будет готовы предоставить такую возможность или не согласится на проведение экспертизы, Вы можете обратиться в суд защищать свои права.

Гражданский кодекс РФ, статьи 474, 475, 476, 477, 478, Закон о защите прав потребителей, статьи 18, 19, 20, 21, 22.