Как решить проблему с долгами по кредитам и избежать назойливых звонков и СМС

Здравствуйте, Елена. Согласно Конституции РФ и законодательным актам РФ, кредитор не имеет права на принуждение должника к погашению долга путем введения в заблуждение, угроз и привлечения к уголовной ответственности. Кредитор обязан вести переговоры с должником в рамках контракта и не нарушать законодательные нормы при получении долга. Следовательно, если звонки кредитора поступают более 2-3 раз в день, вам следует обратиться за юридической помощью и оспорить действия кредитора в суде. В вашем случае я бы рекомендовал обратить внимание на то, являются ли звонки и СМС-сообщения, которые вы получаете, от одного и того же кредитора, и если да, то обратиться в суд на предмет нарушения ваших прав. Вместо того, чтобы самой позвонить на указанный в СМС-сообщениях номер, я бы также рекомендовал обратиться к адвокату, специализирующемуся в данной области, который сможет дать подробную юридическую консультацию.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договоры об оказании финансовых услуг (кредиты) и прочие связанные с ними документы, подтверждающие обязательства Заемщика перед Кредитором.

2. СМС и записи телефонных разговоров от названных номеров, для подтверждения действий коллекторов.

3. Любые иные документы, подтверждающие факты необоснованных действий коллекторов, например, в случае неправомерных угроз взыскания долга – записи телефонных разговоров с признаниями коллекторов или свидетельские показания, в случае нарушения норм законодательства РФ о персональных данных – заявление о соответствующих нарушениях и копии ответов на них коллекторской организации и т.п.

4. В случае если Заемщик считает, что суммы долга указываются неправильно, необходимо представить все документы, подтверждающие погашение кредита и иные расчеты, которые могут подтвердить правильность указанных сумм.

5. Документы, подтверждающие уведомление руководителя и бухгалтера о получении исполнительного листа о взыскании 50% зарплаты для погашения долга.

6. Через суд может потребоваться представление документов, подтверждающих доход Заемщика и его финансовое положение для установления возможности дохода для погашения долгов, а также кредитных документов.

Отмечу, что деятельность коллекторов и правила их работы регулируются нормами законодательства РФ, а также указаниями Центрального банка. За нарушение данных норм предусмотрены ответственные меры, включая штрафы и отзыв лицензии у коллекторских организаций. Если у Вас возникли сомнения или нарушения со стороны коллекторов, рекомендуется обратиться к юристу для консультации и выяснения дальнейших действий.

Статьи закона, которые применимы к данной ситуации:

Статья 17. Защита прав потребителей услуг

Статья 138. Нарушение прав потребителей

Статья 152. Нарушение прав на конфиденциальность переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных или иных сообщений

Статья 152.1. Недобросовестное использование информационной системы

Статья 159. Мошенничество