Как решить проблему с динамиком на смартфоне и вернуть деньги без чека: советы и рекомендации

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на замену или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки, если товар не был в употреблении и имеет все свойства, необходимые для его использования по назначению. В данной ситуации, если ваш муж приобрел смартфон 8 июля 2017 года и он перестал работать на 6-й день пользования, то это означает, что товар не является надлежащего качества. В том случае, если продавцы магазина отказались поменять или вернуть деньги за некачественный товар, покупателю следует обратиться в Роспотребнадзор или суд, для защиты своих прав. Однако, необходимость предоставления чека при обращении с притензией или иском может стать серьезным препятствием в данном случае. Если чека нет, то следует обратиться в магазин и попытаться разрешить этот вопрос мирным путем.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи или кассовый чек на покупку смартфона.

2. Заявление в магазин, где была приобретена техника с требованием о замене или возврате денежных средств.

3. Документы, подтверждающие неисправность техники (например, заключение сервисного центра).

В данном случае, пропажа чека может создать дополнительные трудности при решении вопроса о возврате или замене неисправного устройства. Однако, в соответствии с п. 4 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать от продавца замены или возврата товара надлежащего качества, если товар не удовлетворил его по каким-либо причинам. Таким образом, ваши права как потребителя в соответствии с законодательством РФ никак не ограничиваются отсутствием кассового чека, но наличие данного документа может оказать помощь в разрешении данного вопроса.

Статьи 18, 19, 20, 25, 471, 472 Гражданского кодекса РФ.