Как решить проблему с быстрым разрядом телефона?

Если приобретенный телефон не соответствует условиям договора купли-продажи, то покупатель вправе требовать от продавца устранения недостатков товара или возврата уплаченной за него суммы. В данном случае, если телефон не держит зарядку и данный недостаток не был устранен после проверки в течение 14 дней, покупатель может обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги или заменить товар на аналогичный исправный. Если продавец отказывается удовлетворить требования покупателя, последний может обратиться в суд.

В данной ситуации необходимо обратиться в магазин, где был куплен телефон, и собрать следующие документы:

1. Кассовый чек, подтверждающий факт приобретения телефона.
2. Документ, подтверждающий передачу телефона на проверку в течение 14 дней со дня покупки.
3. Заключение о проведенной проверке соответствующим сервисным центром, где должен быть указан характер выявленной неисправности, а также информация о том, что телефон был признан исправным.
4. Любая другая документация, которая может помочь установить факт неполадки с зарядкой телефона.

На основании собранных документов необходимо обратиться к продавцу с требованием замены телефона на аналогичный или возмещением стоимости покупки. В случае отказа продавца можно предъявить претензии в потребительскую защиту либо обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1) Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на замену или возврат товара надлежащего качества в случае обнаружения существенного недостатка в течение гарантийного срока;

2) Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает гарантийный срок на товары надлежащего качества, который составляет 2 года;

3) Положения о правах потребителя, которые установлены в Постановлении Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".