Проблемы с разрядом телефона Samsung: ремонт в сервисном центре и гарантийные вопросы

Если телефон приобретен на территории Российской Федерации и приобретенный товар не соответствует заявленному качеству, то исправление его недостатков по гарантии должно быть бесплатным. Поэтому, если представители сервисного центра не уделили должного внимания Вашей проблеме и не устранили все недостатки телефона, а проблема возобновилась, Вы можете требовать замены товара, либо возврата денежных средств, уплаченных за телефон, согласно правилам потребительской защиты. Однако, чтобы установить точно, каким образом Вы можете вернуть деньги за телефон, необходимо более подробно изучить документы, выданные в магазине и сервисном центре и ознакомиться с условиями гарантии.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона (в случае, если он был заключен в магазине "М-видео", необходимо предоставить копию чека или кассового чека).
2. Документы, подтверждающие обращения в сервисный центр "Samsung" (например, копии счетов или актов выполненных работ).
3. Документы, подтверждающие нарушение гарантийных обязательств продавца (например, заключение сервисного центра о наличии производственного брака).
4. Заявление о возврате денежных средств за телефон с указанием причины возврата и требуемой суммы.

Стоит также учитывать, что если проблема проявилась после истечения срока гарантии, то продавец не несет обязательств по возврату денежных средств, за исключением случаев, когда производитель признал недостатки товара и провел массовый отзыв продукции.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут включать в себя: 1. Статью 18 Закона "О защите прав потребителей" - о возможности требования от продавца замены товара надлежащего качества либо возврата уплаченной за него денежной суммы, если товар не отвечает установленным требованиям к товару данного вида (включая гарантии на товар). 2. Статью 19 Закона "О защите прав потребителей" - об обязанности продавца предоставить потребителю товар надлежащего качества, соответствующий договору купли-продажи, а также гарантийные обязательства в отношении товара. 3. Статьи 474 - 483 Гражданского кодекса Российской Федерации - о правах и обязанностях продавца и покупателя по договору купли-продажи, включая требования по качеству товара. 4. Статью 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - об ответственности продавца за нарушение прав потребителя.