Как решить проблему просаживания дивана и отказ сервиса от забора кресла: опыт возврата мебели

Здравствуйте! В данном случае является важным условием наличие гарантии на приобретенную мебель. Если гарантия предусматривает бесплатный ремонт или замену товара, следует обратиться к производителю мебели и требовать исправления проблемы. В случае если производитель отказывается исправлять проблему, можно обратиться в суд и требовать возврата денежных средств за приобретенный товар.

Для решения данного вопроса рекомендуется предоставить следующие документы: 1. Договор купли-продажи мебели, в котором должны быть указаны сроки гарантии, порядок и условия ее предоставления. 2. Акт сверки с продавцом, где указывается полный перечень приобретенных товаров и их стоимость. 3. Сертификат на мебель, если он был выдан продавцом. 4. Документы, подтверждающие факт и дату обращения в сервисную службу компании по поводу просадки дивана и отказа в заборе кресла. 5. Документы, подтверждающие попытку договориться с продавцом о возврате или замене товара. Для успешного решения данного вопроса, рекомендую обратиться за юридической консультацией к профессиональному адвокату.

Статьи, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса, включают:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества;
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предписывает продавцу производить замену или возврат денежных средств в течение 7 дней со дня предъявления требования потребителя;
• Статья 568 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает право потребителя на требование снижения цены или возмещения убытков, возникших в связи с недостатками товара.

Надеюсь, данная информация окажется Вам полезной!

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) от 07.02.1992 г.: право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектности, либо не может быть исправлен продавцом или уполномоченной им организацией.

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) от 07.02.1992 г.: право потребителя на расторжение договора купли-продажи в случае обнаружения в товаре недостатков, которые не могут быть устранены, либо повторного обнаружения таких недостатков после их устранения в установленный законом срок.

Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) от 07.02.1992 г.: право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества, а также на возмещение убытков или снижение цены на товар.