Как решить проблему отмены заказа смартфона: права клиента и возможность написания претензии

Если вы желаете подать в суд и потребовать возмещения убытков по статье 393.1 ГК РФ или ст.393 ГК РФ, вы должны написать претензию и требовать выполнения обязательств по доставке. Если продавец не ответит на вашу претензию в течение 30 дней или сообщит вам об отказе, то вы можете подать исковое заявление в суд. Однако, если вам не была списана сумма за товар, возможно, вам необходимо обратиться в банк, чтобы выяснить причину отмены транзакции и перевода денежных средств. Лучше всего посоветоваться с юристом, чтобы более точно оценить ситуацию и выбрать правильную тактику действий.

Для решения данного вопроса необходимо представить следующие документы:

1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий оформление заказа смартфона в интернет-магазине.

2. Электронный кассовый чек, подтверждающий оплату заказа.

3. Сообщение и СМС от магазина об оформлении заказа и дате доставки.

4. СМС от магазина об отмене заказа.

5. Документы, подтверждающие отсутствие списания денежных средств с банковского счета покупателя.

6. Копии переписки с представителями магазина.

После того, как все необходимые документы будут предоставлены, юрист сможет проанализировать ситуацию и дать конкретный ответ на вопрос покупателя о возможности подачи иска в суд и требования возмещения убытков в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статья 393.1 ГК РФ "Отказ от исполнения договора и досрочное его расторжение по инициативе третьего лица" и статья 393 ГК РФ "Последствия отказа от исполнения обязательства".