Как вернуть деньги после отмены заказа с предоплатой картой: опыт клиента

Если интернет-магазин не выполнил свои обязательства по возврату денег за отмененный заказ в установленный срок, то покупатель может обратиться с заявлением в суд и потребовать возврат указанной суммы, а также возмещение причиненных убытков, связанных с ожиданием возврата денег. При этом, необходимо иметь доказательства обращения в магазин и всех разговорах с его представителями, например, записи звонков или их текстовые документы. Также можно попробовать связаться с государственной организацией по защите прав потребителей, чтобы получить консультацию и помощь в таком случае.

Для решения вопроса о возврате предоплаты у интернет-магазина Мвидео необходимо иметь следующие документы: - Договор на оказание услуг/продажу товара между заказчиком и Мвидео; - Чек об оплате предоплаты карточкой; - Заявление на возврат, которое было составлено при отмене заказа; - Копии переписки и звонков с операторами и руководством Мвидео о возврате денег.

Следует обратиться в интернет-магазин Мвидео с требованием о возврате предоплаты. Ссылать на нормативные акты и законодательные нормы, которые регулируют отношения между продавцом и покупателем. В случае отказа от возврата денег самостоятельно можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор) или подать иск в судебную инстанцию.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи", которая регулирует условия и порядок расторжения договора купли-продажи;
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя при расторжении договора на предоставление услуги;
• Статьи 309 и 317 Гражданского кодекса РФ, которые регулируют вопросы возмещения убытков, причиненных невыполнением или ненадлежащим исполнением договора.

Также могут быть применимы нормы закона "О защите прав потребителей" о порядке и сроках возврата денежных средств при отмене заказа и требовании возврата денежных средств со стороны потребителя.