Не получили возврат денег с iHerb после отмены заказа и оплаты картой Сбербанка? Узнайте, что делать

Здравствуйте, в соответствии со статьей 30 Федерального закона «О защите прав потребителей», в случае, если продавец не выполнит условия договора, потребитель имеет право на возврат денежных средств. В данной ситуации, продавец не отправил заказ и расформировал его, что является нарушением условий договора. Поэтому Вы можете требовать возврата денежных средств, оплаченных за этот заказ.

Стоит обратиться в банк, провайдера услуги по оплате заказа, с требованием вернуть деньги, и предоставить им всю необходимую информацию, включая номер заказа и скан-копию всех документов, которые подтверждают оплату данного заказа. Возможно, для этого банк потребует от Вас написания официального заявления или запрос на возврат денег. Рекомендуется проконсультироваться с юристом, специализирующимся на вопросах потребительского права, в том числе и на законодательстве Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Документы, подтверждающие покупку (например, подтверждение платежа, квитанция об оплате).

2. Переписку с продавцом, где указывается, что заказ не был отправлен, а деньги были списаны.

3. Официальное заявление от покупателя в банк с требованием вернуть деньги на счет, в котором была проведена оплата.

4. Документы, подтверждающие личность покупателя (паспорт, водительские права или иные документы, удостоверяющие личность).

Заявление в банк можно направить в электронном виде, используя электронную почту или онлайн-форму. В заявлении необходимо указать подробную информацию о транзакции, включая дату, сумму и реквизиты карты. Если банк не может решить вопрос в кратчайшие сроки, покупатель может обратиться в Центральный банк РФ или в защиту прав потребителей.

Статьи, применимые к данной ситуации: - Статья 303 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязательство возврата денежных средств; - Статья 840 Гражданского кодекса Российской Федерации - правила возврата денежных средств в случае расторжения договора; - Статья 1264 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за неисполнение обязательств. Также рекомендуется обратиться в банк, в котором была произведена оплата заказа, для получения информации о статусе денежного перевода и возможных мерах по его возврату.