Как решить проблему: ноутбук выключается после месяца работы.

"Почему мой ноутбук самопроизвольно выключается после месяца работы, даже после обращения в сервис по гарантии? Как мне вернуть ноутбук и что делать в данной ситуации, если пользование становится мукой?"

| Михаил, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2010 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Если проблема с ноутбуком продолжается и она не была устранена сервисным центром, то вы можете обратиться к продавцу (магазину), где был приобретен ноутбук, с просьбой заменить его на новый. Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения дефектов в товаре, продавец должен заменить его на новый в течение 14 дней со дня обращения покупателя. Если прошло более 14 дней, то вам может быть предложен ремонт или замена ноутбука на аналогичный. Также, в случае невозможности решить проблему с продавцом, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы. Все действия необходимо проводить в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, и вам лучше всего обратиться к специалистам-юристам для получения консультаций и представления ваших интересов в суде.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2010 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

  1. Гарантийный талон/ договор купли-продажи.

  2. Документы, подтверждающие факт покупки и передачи ноутбука в сервисный центр.

  3. Документы, подтверждающие факт получения ноутбука из сервисного центра.

В данной ситуации я рекомендую обратиться в сервисный центр, где был произведен ремонт, и описать им проблему с ноутбуком. Если проблему не удастся решить, то Вам стоит обратиться в органы потребительской защиты для защиты своих прав как потребителя.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2010 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, применимые к данной ситуации:

  1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества;
  2. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества;
  3. Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на ремонт товара в счет гарантийного срока.

Кроме того, в данном случае стоит обратить внимание на условия гарантии и проверить, не были ли они нарушены сервисом при ремонте ноутбука. Если гарантийный случай был признан, но проблема повторилась после ремонта, то потребитель имеет право на замену товара или возврат денежных средств в полном объеме.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы