Как решить проблему: ноутбук выключается после месяца работы.
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3002095
Ответы юристов (1)
Если проблема с ноутбуком продолжается и она не была устранена сервисным центром, то вы можете обратиться к продавцу (магазину), где был приобретен ноутбук, с просьбой заменить его на новый. Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения дефектов в товаре, продавец должен заменить его на новый в течение 14 дней со дня обращения покупателя. Если прошло более 14 дней, то вам может быть предложен ремонт или замена ноутбука на аналогичный. Также, в случае невозможности решить проблему с продавцом, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы. Все действия необходимо проводить в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, и вам лучше всего обратиться к специалистам-юристам для получения консультаций и представления ваших интересов в суде.
Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:
Гарантийный талон/ договор купли-продажи.
Документы, подтверждающие факт покупки и передачи ноутбука в сервисный центр.
Документы, подтверждающие факт получения ноутбука из сервисного центра.
В данной ситуации я рекомендую обратиться в сервисный центр, где был произведен ремонт, и описать им проблему с ноутбуком. Если проблему не удастся решить, то Вам стоит обратиться в органы потребительской защиты для защиты своих прав как потребителя.
Статьи, применимые к данной ситуации:
- Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества;
- Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества;
- Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на ремонт товара в счет гарантийного срока.
Кроме того, в данном случае стоит обратить внимание на условия гарантии и проверить, не были ли они нарушены сервисом при ремонте ноутбука. Если гарантийный случай был признан, но проблема повторилась после ремонта, то потребитель имеет право на замену товара или возврат денежных средств в полном объеме.
Услуги юристов
Специалист поможет разобраться, если:
- соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
- сделка была заключена обманом;
- соглашение имеет «кабальный» характер.
Услуга поможет, если:
- правильно составить жалобу;
- собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
- направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.
Потребуется, если нужно:
- снизить процентную ставку;
- рефинансировать кредит;
- реструктуризировать задолженность.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы