Ноутбук выключается и выдает ошибки: проблемы не обнаружены после экспертизы, но проблема остается в работе

Добрый день. Согласно Закону "О защите прав потребителей", вы имеете право на замену некачественного товара или возврат денежных средств в случае, если товар не соответствует описанию, качеству и безопасности, а также не может быть использован по назначению. В вашем случае, учитывая что после ремонта ноутбук продолжает выключаться и выдавать ошибки, можно считать, что он не соответствует назначению. Вы можете обратиться к продавцу с требованием о замене товара или возврате денежных средств в течение гарантийного срока. Если продавец отказывается удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя. При этом рекомендуется иметь подтверждающие документы о покупке и ремонте товара, а также записывать все переговоры с продавцом или его представителем.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи на ноутбук.
2. Копия гарантийного талона.
3. Копия документов, подтверждающих отправку компьютера на экспертизу в магазин и результаты данной экспертизы.
4. Копия документа, подтверждающего выявления неисправности на компьютере.

На основании данных документов юрист сможет оценить ситуацию и дать консультацию по дальнейшим действиям. В данном случае возможно возращение ноутбука продавцу в рамках действующего законодательства о защите прав потребителей.

Статьи закона, которые могут применяться к данному случаю:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки;
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока;
• Статья 477 Гражданского кодекса РФ - о недостатках товара, их предъявлении и требовании о замене, устранении недостатков;
• Часть 1 статьи 4 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обязательство продавца обеспечить гарантийное обслуживание товара и бесплатный ремонт или замену в случаях, предусмотренных законодательством.