Как решить проблему неответственных продавцов интернет-магазина при заказе одежды через Инстаграм: оплата, переписка, исчезновение?

Если подача заявки на возврат денег из интернет-магазина не увенчается успехом и если продавец продолжает игнорировать заявку на возврат, то можно обратиться в защиту прав потребителя в соответствующие органы Российской Федерации, такие как Роспотребнадзор или Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роскомнадзор). Также можно обратиться в судебные органы и защитить свои законные права через судебный порядок.

В данной ситуации понадобятся следующие документы:

1. Копия чека или иного документа, подтверждающего оплату заказа.
2. Копии сообщений о переписке с продавцом, включая информацию о статусе посылки и ответы, которые вы получили.
3. Скриншоты страницы магазина в социальной сети Инстаграм, где было размещено объявление о продаже и тех условиях, которые были предложены покупателю.

Эти документы помогут вам доказать нарушение обязательств продавцом, чтобы потребовать возврата оплаты или получения заказа. В данном случае, предполагаю, что речь идет об сделке, заключенной с использованием электронной подписи или других средств электронного документооборота. В таких ситуациях важно сохранять все сообщения и документы, чтобы в случае необходимости иметь возможность доказать факт заключения сделки и ее условия. Кроме того, необходимо убедиться, что магазин является юридическим лицом, зарегистрированным в соответствии с российским законодательством, так как именно на него можно будет обратиться с претензией. В случае, если магазин не является зарегистрированным юридическим лицом в России, принимаются другие меры защиты, в зависимости от наличия договора, на основании которого была совершена покупка.

Статьи, которые могут применяться для решения данного вопроса: - Гражданский кодекс РФ, статьи 445, 446 (о договоре купли-продажи) - Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 18, 22 (о правах потребителей в случае нарушения обязательств продавцом) - Уголовный кодекс РФ, статьи 159 (о мошенничестве), 159.2 (о мошенничестве при осуществлении предпринимательской деятельности)