Как вернуть деньги при неправильном заказе через Инстаграм?

Для решения данной ситуации необходимо в первую очередь связаться с продавцом, от которого был сделан заказ, и попросить вернуть деньги за неправильно доставленный товар или прислать правильный товар. В случае отказа продавца вернуть деньги следует обращаться в службу поддержки Инстаграм или платежной системы, через которую была осуществлена оплата. Следует проверить условия возврата в соответствии с правилами Инстаграм и законодательством Российской Федерации. Сроки возврата денежных средств и возможность их возврата зависят от условий, предусмотренных продавцом, а также от правил платежной системы.

Для решения данного вопроса необходимо будет предоставить следующие документы и сделать следующие действия:

1. Скриншоты и иные доказательства того, что Вы заказывали на Instagram, а также что было отправлено продавцом на почту.

2. Копию чека об оплате.

3. Направить претензионное письмо продавцу с требованием вернуть деньги и указанием срока (например, 10 рабочих дней) на возврат средств. В письме также необходимо указать, что продукция не соответствует заказанной и качественным характеристикам, на основании чего требуется вернуть деньги.

4. Если продавец отказывается возвращать деньги, то следует обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и компенсации морального вреда.

Сроки возврата средств зависят от характеристик продукции и сроков действия гарантии на нее. Однако, правило закона гласит, что возврат денежных средств должен происходить незамедлительно после получения соответствующего требования от покупателя.

Статья 525 Гражданского кодекса Российской Федерации - об ответственности продавца за ненадлежащее исполнение обязательства поставки товара.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения товара.

Статья 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.

Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - о возможности потребителя потребовать замены товара, возмещения убытков или снижения покупной цены в случае недостатков товара.

Статья 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на требование возмещения морального вреда, причиненного в связи с продаваемым товаром.