Как решить конфликт продавца и покупателя при возврате кроссовок через авито

Если между продавцом и покупателем не было заключено письменного договора купли-продажи, то продавец имеет право отказать покупателю в возврате денег и забрать купленный товар. В соответствии с Законом о защите прав потребителей покупатель может вернуть товар только в случаях, предусмотренных законом, если товар не был использован и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и др. Если покупатель настаивает на возврате, продавец должен предоставить копию договора купли-продажи или подтверждение перевода денег и, при наличии законных оснований, согласиться на возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса в качестве юриста специализирующегося на законодательстве Российской Федерации, необходимо уточнить следующие обстоятельства:

1. Была ли заключена договор купли-продажи между продавцом и покупателем через Авито?
2. Какие условия были указаны в договоре купли-продажи относительно возврата товара?
3. Были ли кроссовки предоставлены покупателю до или после оплаты?
4. В каком состоянии находятся кроссовки сейчас?

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, если договор купли-продажи был заключен с указанием условий возврата товара, то продавец обязан вернуть деньги покупателю, если товар установленного качества и не имеет недостатков, которые были неуказаны при продаже.

Если же в договоре не были указаны условия возврата, то продавец имеет право отказаться от возврата денег.

Если кроссовки были предоставлены покупателю до оплаты, то продавцу рекомендуется забрать товар обратно и вернуть деньги покупателю.

Если кроссовки были предоставлены после оплаты и находятся в состоянии, аналогичном состоянию, в котором были при продаже, то продавец может отказаться от возврата денег.

В каждом конкретном случае необходимо учитывать все обстоятельства ситуации и соответствующее законодательство Российской Федерации. Если у продавца есть сомнения по данному вопросу, то ему рекомендуется обратиться к квалифицированному юристу для получения консультации и рекомендаций по действиям в данной ситуации.

Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи" и статья 22 "О защите прав потребителей".