Как решить конфликт между покупателем и продавцом: жалобная книга, отсутствующий бейдж и требование документов

Продавец консультант обязан представить свое ФИО в случае, когда это требуется для выполнения служебных обязанностей, например, при составлении договора купли-продажи или оформлении гарантийного талона. В данном случае, если покупатель просит ФИО продавца для написания жалобы, продавец имеет право представить свое ФИО, но не обязан предъявлять документы, подтверждающие личность. Требование покупателя показать паспорт или иные документы является неправомерным, если это не предусмотрено законодательством или подтверждено судебным решением. Продавец имеет право отказаться от такого требования без каких-либо юридических последствий.

Для решения данного вопроса, необходимо уточнить, были ли в месте работы продавца консультанта установлены правила, согласно которым работники обязаны предоставлять свои данные покупателям. Если правила такие установлены, то продавец консультант был обязан предоставить свои ФИО. Если же правила не установлены, то продавец консультант вправе отказаться от предоставления своих данных.

Согласно законодательству Российской Федерации, требование покупателя предоставить паспорт и прочие документы удостоверяющие личность не имеет законных оснований, за исключением случаев, связанных с оформлением кредитными организациями или получении других государственных услуг. Если же продавец консультант не совершал какие-либо правонарушения, то требование покупателя о предоставлении документов является незаконным. Если подобные ситуации будут происходить в будущем, необходимо проводить консультации со специалистами в области права для получения конкретных рекомендаций.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: - Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 14 - Общие положения о праве на имя - Конституция Российской Федерации, статья 24 - Право на свободу личности, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну - Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 6.1 - Непредоставление сведений об индивидуальной предпринимательской или крестьянской (фермерской) хозяйственной деятельности - Закон Российской Федерации "О персональных данных", статьи 6, 7 и 8 - Оператор и субъект персональных данных, обязанности оператора в отношении обработки персональных данных, согласие субъекта персональных данных

В данном конкретном случае, продавец консультант не обязан предоставлять свои документы удостоверяющие личность, если эта информация не требуется для выполнения его служебных обязанностей. Покупатель может оставить жалобу без дополнительной информации о продавце, если это не повлияет на разрешение данной проблемы. Если же покупатель настаивает на получении личных данных продавца, то продавец вправе отказать ему в соответствии с вышеуказанными статьями закона.