Как решить конфликт между покупателем и продавцом при возврате товара

Для дальнейшего решения этой ситуации нужно установить, были ли заключены между вами какие-либо договоренности в отношении данной покупки/продажи и есть ли доказательства этого. В соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации покупатель вправе без объяснения причин возвратить товар качества надлежащего уровня в течение 14 дней со дня покупки, если они не были использованы и не потеряли товарный вид. Если продавец не исполняет свои обязательства по возврату предоплаты, покупатель может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, если он был заключен между Вами и Вашим другом. В договоре должны быть указаны условия оплаты и возврата товара, а также правила и сроки расторжения договора.

2. Квитанцию или иной документ, подтверждающий факт предоплаты товара. Это может быть кассовый чек, расписка, платежный документ или другой аналогичный документ.

3. Документы, подтверждающие факт возврата товара Вашему другу. Это может быть уведомление о возврате товара, накладная, акт приема-передачи товара или другой аналогичный документ.

4. Корреспонденцию (письма, сообщения в мессенджерах и т.д.), в которых были обговорены условия покупки и возврата товара.

5. Свидетельские показания людей, которые могут подтвердить факт заключения договора купли-продажи, предоплаты и возврата товара.

На основании представленных документов можно будет проанализировать юридическую ситуацию и определить возможные пути решения этого вопроса в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:

Статья 485 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи".

Статья 452 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат товара ненадлежащего качества и возмещение убытков, понесенных покупателем".

Статья 310 Гражданского кодекса Российской Федерации "Отступление от договора".