Испорченный товар доставки: как решить конфликт между покупателем и продавцом?

Почему покупатель отказался покупать поврежденный товар, какие предложения делал продавец и как возможно разрешить конфликт, учитывая риски и потери обеих сторон?

| Тимофей, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2009 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

1) Если покупатель обратится в полицию, то транспортная компания будет проверена на наличие элементов преступления (например, неправомерного завладения имуществом), которые могли возникнуть в процессе доставки. Если это подтвердится, то компании может грозить уголовное преследование и наказание в соответствии с законодательством Российской Федерации. Однако, если преступных действий не было, то на основании решения полиции дело может быть закрыто.
2) Если покупатель подаст в суд, то решением суда может быть как полный возврат суммы оплаты гриля, так и оплата пополам. Все зависит от доказательств и доводов, представленных сторонами дела в судебное заседание.
3) Юридически правом является тот, кто правильно соблюдал условия купли-продажи, описанные в договоре или между сторонами устно. В данной ситуации здесь нет однозначного ответа: если продавец не исполнил свой обязательства должным образом, то вину несёт он. Однако, если транспортная компания была ответственна за порчу гриля, то ответственность может лежать на них. В общем случае, для определения юридической ответственности нужно учитывать все обстоятельства дела.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2009 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

  1. Если покупатель обратится в полицию с заявлением о мошенничестве, то следствие может быть открыто на основании ст. 159 УК РФ "Мошенничество". Однако, в данной ситуации необходимо проведение экспертизы для определения виновной стороны.
  2. Если покупатель подаст в суд, то решение будет зависеть от обстоятельств дела и доказательств. Суд может принять различные решения, которые могут быть на полную или частичную оплату убытков.
  3. Юридически прав в данной ситуации может быть любая сторона. В данном случае, для максимально беспроблемного разрешения ситуации, рекомендуется попробовать договориться с покупателем о частичном возмещении убытков и урегулировать спор в досудебном порядке.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2009 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

1) При обращении покупателя в полицию по данному вопросу, возможно, будет возбуждено уголовное дело о мошенничестве или о неосторожности при передаче товара. Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: статья 159 УК РФ "Мошенничество", статья 182 УК РФ "Понуждение к совершению сделки, а равно к замене или расторжению ее", статья 144 УК РФ "Нарушение правил пожарной безопасности", если случай зависел от действий транспортной компании. 2) Если покупатель подаст в суд, то суд может рассмотреть данную ситуацию в рамках гражданского дела, в котором будут учитываться договор купли-продажи и условия доставки товара. В соответствии с действующим законодательством, если товар был поврежден при транспортировке, продавец обязан возместить покупателю убытки в полном объеме, если только продавец не докажет, что повреждение товара произошло вследствие действий покупателя или третьих лиц, либо по иным причинам, за исключением действий продавца. 3) Юридически права в данной ситуации должна будет установить суд, основываясь на доказательствах. Если докажется, что транспортная компания несет ответственность за повреждение товара, она будет обязана возместить убытки продавцу. Если доказывается, что вина лежит на продавце, он будет обязан вернуть потерпевшему покупателю уплаченную им сумму за товар.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы