Как решать проблемы с камерой на телефоне: опыт покупки в М.Видео и ремонта в центре Эпла

Добрый день!

Согласно Закону "О защите прав потребителей" при продаже товара потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, если товар не удовлетворяет требованиям безопасности жизни, здоровья, имущества потребителя, а также если товар не соответствует условиям и срокам гарантийного обслуживания.

В данном случае, если второй раз возникла такая же проблема с телефоном, Вам следует обратиться в магазин, где Вы его приобрели, предъявить им документы на телефон и на ремонт, а также указать на то, что это уже не первый случай такой проблемы. В соответствие с законодательством, при несоответствии товара требованиям потребителя, включая повторный случай одной и той же проблемы, потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, срок гарантии на который, начинается с момента передачи товара потребителю.

С уважением, [ваше имя и фамилия], юрист, специализирующийся на законодательстве Российской Федерации.

Для решения этого вопроса необходимо предоставить документы, подтверждающие покупку телефона в магазине М.Видео, а также документы, связанные с ремонтом камеры в сервисном центре компании Apple. Кроме того, может потребоваться подтверждение того факта, что проблема с камерой повторилась в августе.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан предоставить товар высокого качества, который соответствует заявленным характеристикам. Если в течение гарантийного срока (в данном случае до декабря 2020 года) товар выявляется с дефектами, продавец или производитель должны устранить эти дефекты или заменить товар на новый.

Если проблема повторится в третий раз после окончания гарантийного срока, покупатель может обратиться с претензией в продавца или производителя, чтобы обосновать свои требования на основании недостатков, выявленных в предыдущие Two случаях. В таком случае будет необходимо предоставить доказательства, которые подтверждают, что проблема возникла по той же причине, что была и в предыдущие Two случаях, чтобы обосновать свое требование на замену товара на новый.

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: права потребителя при обмене или возврате товара надлежащего качества. Статья 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. Статья 20 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: права потребителя при продаже товара в кредит.