Как разрешить проблему с купленным креслом от производителя: советы покупателю

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обратиться в суд с требованием о возврате товара ненадлежащего качества или о замене на товар аналогичной марки и модели при обнаружении существенного недостатка товара в течение гарантийного срока (или пяти лет при отсутствии указания на гарантийный срок). В данном случае, продавец не уведомил покупателя о том, что они приобретают разные модели кресел, что может рассматриваться в качестве недостатка товара. В связи с этим, потребитель вправе потребовать замены приобретенного кресла на аналогичное кресло, указанное в договоре, либо возврата денежных средств в размере стоимости товара. Потребитель может направить продавцу письменное уведомление с указанием своих требований. Если продавец отказывается от выполнения этих требований, то потребитель может обратиться в суд с заявлением о защите своих прав.

Для решения данного вопроса рекомендуется иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный между покупателем и продавцом, который подтверждает условия сделки и указывает на модель кресла, которую покупатель приобрел. Если договор был заключен устно, необходимо иметь свидетельские показания или другие доказательства заключения договора.

2. Документы, подтверждающие оплату товара, например, чек или квитанцию об оплате. Если такие документы отсутствуют, необходимо иметь доказательства того, что деньги были переведены/оплачены.

3. Фотографии кресла, которое было приобретено ранее, и которые были показаны продавцу при покупке нового кресла.

4. Запись переписки или другие доказательства, подтверждающие, что покупатель сообщил продавцу о том, что она хочет купить аналогичное кресло, и что продавец знал, какое кресло необходимо доставить.

5. В случае, если было произведено второе документальное подтверждение согласованных с продавцом ценовых и других условий, то необходимо взять с собой это дополнительное документальное подтверждение.

Исходя из предоставленной информации, покупатель может обратиться к продавцу для обсуждения вопроса о замене кресла на правильную модель. В случае, если обсуждение не приводит к решению спора, покупатель может обратиться в суд для получения возмещения ущерба. Кроме того, имейте в виду, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не имеет права предоставлять товары ненадлежащего качества покупателю, и покупатель имеет право потребовать замены товара на товар надлежащего качества или возврата денежных средств.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

• Статья 487 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Договор купли-продажи")
• Статьи 10, 15, 16, 17 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" ("Защита прав потребителей")
• Статьи 431, 432, 433 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Ненадлежащее исполнение обязательств")
• Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на обмен товара надлежащего качества")