Как решить проблему с компьютерным креслом от официального представителя МЕТТА: гарантии, рекламации и возможность расторжения договора

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на расторжение договора купли-продажи в случае нарушения продавцом установленных законом гарантийных обязательств. Если продавец не исполняет обязательства по гарантийному ремонту или замене товара в сроки, установленные законом, вы можете требовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы, с учетом износа за период использования. Для защиты своих прав в данном случае рекомендуется обратиться в суд. Также у Вас есть право обратиться в Роспотребнадзор и оставить жалобу на нарушение Ваших прав продавцом товара.

Для решения вопроса о расторжении договора купли-продажи компьютерного кресла необходимо обратиться к положениям Гражданского кодекса РФ о договоре купли-продажи (ст. 454 - 491), а также к положениям законодательства о защите прав потребителей, в частности, Федеральному закону "О защите прав потребителей" (ст. 18 - 28).

Покупатель имеет право на расторжение договора купли-продажи, если в товаре обнаружены существенные недостатки, которые не могут быть устранены и препятствуют надлежащему использованию товара в соответствии с его назначением.

Существенный недостаток - это такое несоответствие товара условиям договора или требованиям законодательства, которое не может быть устранено без несоразмерных затрат времени, сил и средств или является неустранимым.

В данном случае покупатель может обратиться к продавцу с требованием об обмене товара на товар аналогичной марки и модели без недостатка, либо с требованием о расторжении договора и возврате уплаченной за товар суммы денег. Если продавец отказывается выполнить требования покупателя или не удовлетворяет их, покупатель может обратиться в суд с заявлением о защите своих прав.

В данной ситуации рекомендуется обратиться к продавцу с письменным требованием о замене товара на товар аналогичной марки и модели без недостатка, либо с требованием расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы денег в соответствии с положениями законодательства о защите прав потребителей. Если продавец отказывается выполнить данные требования, необходимо обратиться в суд с заявлением о защите своих прав.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, могут варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств дела, однако можно рассмотреть следующие статьи:

1. Гражданский кодекс РФ:

• Статья 487 "Требования покупателя при недостатках товара"
• Статья 494 "Право покупателя на отказ от исправления недостатков товара"
• Статья 497 "Право покупателя на замену ненадлежащего товара"

1. Закон "О защите прав потребителей":

• Статья 18 "Требования потребителя при обнаружении недостатков товара"
• Статья 19 "Способы удовлетворения требований потребителя при обнаружении недостатков товара"
• Статья 29 "Право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат товара"

В соответствии с данными статьями, в случае обнаружения недостатков товара, покупатель имеет право на замену товара, возврат товара и возмещение ущерба. При этом, продавец обязан принимать меры по устранению недостатков в установленные законом сроки. Если продавец не исполняет своих обязательств, покупатель может расторгнуть договор купли-продажи и требовать возмещения убытков в соответствии с законодательством.