Проблемы с офисным креслом от компании Метта: поставщик отказывается вернуть деньги

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Если же товар оказался некачественным, покупатель может требовать замены на аналогичный товар, снижения цены или расторжения договора.

В данной ситуации, если покупатель не желает ждать замены газлифта, он имеет право потребовать возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества. Магазин не может отказаться от этого требования, так как обязан возвратить деньги за товар, приобретенный у него ненадлежащего качества. Покупатель может также обратиться в Роспотребнадзор, куда можно подать жалобу на компанию или магазин в случае отказа от возврата денег за некачественный товар.

Для решения данного вопроса в первую очередь необходимо иметь копии договора купли-продажи офисного кресла и чека об оплате. Также следует иметь все документы, связанные с обращением в компанию поставщика, включая переписку (письма, электронные письма и т.д.), а также фото- и видеодоказательства дефекта кресла.

В данной ситуации, когда компания поставщика не смогла устранить дефект в установленные сроки и не предоставила замену кресла, покупатель может потребовать от магазина, у которого была произведена покупка, возврат денежных средств за некачественный товар. При этом, следует учесть, что магазин несет ответственность перед покупателем за некачественный товар, даже если он был приобретен через поставщика.

Если магазин отказывается вернуть денежные средства, то покупатель может настоять на своих правах, предъявив соответствующие требования в письменном виде и использовать законные способы разрешения споров, в том числе обращение в суд.

Статьи закона, которые могут быть применимыми в данном случае: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", где говорится о праве потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки; - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", где говорится о праве потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в течение 15 дней, а также возможности потребовать замены, уменьшения цены или расторжения договора; - Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", где рассматриваются права потребителя на получение товара надлежащего качества, его соответствие договору и гарантийные обязательства продавцов (в данном случае - компании-поставщика и магазина); - Статья 781 Гражданского кодекса РФ, где говорится о гарантийной ответственности продавца (в данном случае - компании-поставщика и магазина) за недостатки товара.