Как рассчитать убытки при расторжении курса онлайн. Возможен ли частичный возврат от исполнителя

В соответствии с условиями договора, действие Закона РФ “О защите прав потребителей” не распространяется на правоотношения сторон. Заказчик прошел 2 блока из 10 курса онлайн, но теперь требует полного возврата денежных средств по причине личных обстоятельств. Исполнитель вправе удержать расходы по организации и предоставлению услуг, включая стоимость обучающих и бонусных материалов, предоставленных Заказчику в рамках договора, если он согласен на частичный возврат.

Если договор расторгнут по инициативе Заказчика, то оплаченная стоимость услуг не возвращается по причине того, что указанные денежные средства учитываются Исполнителем в качестве компенсации за затраты на организацию и собственно оказание услуг по договору. В том числе расходы могут быть связаны с выплатой определенных денежных сумм третьим лицам и стоимости обучающих и бонусных материалов, предоставленных Исполнителем по договору.

Кроме того, указанные денежные средства могут быть удержаны Исполнителем в качестве компенсации убытков, вызванных расторжением договора по инициативе Заказчика. Размер убытков, связанных с расторжением, может быть определен на основании документации, подтверждающей фактические затраты исполнителя по оказанию услуг и поиск нового заказчика.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1) Договор-оферта об оказании обучающих услуг; 2) Корреспонденцию между Сторонами в отношении данного вопроса (электронные письма, сообщения и т.д.); 3) Документы, подтверждающие прохождение клиентом 2 блоков из 10 в рамках курса онлайн.

В соответствии с пунктом договора, указывающим на отсутствие действия Закона РФ "О защите прав потребителей", возврат денежных средств возможен только в тех случаях, которые прямо предусмотрены договором. Таким образом, если в договоре не предусмотрены условия частичного возврата денежных средств, исполнитель не обязан производить такой возврат.

При этом, указанный в договоре пункт а) говорит о том, что исполнитель имеет право удержать расходы на организацию и оказание услуг, включая расходы на предоставление обучающих и бонусных материалов. Также, согласно пункту б), исполнитель имеет право удержать денежные средства в качестве компенсации убытков, вызванных досрочным расторжением договора, в том числе связанных с поиском нового заказчика.

Однако, при определении размера убытков необходимо учитывать фактический ущерб, понесенный исполнителем в результате расторжения договора. Данный ущерб должен быть подтвержден соответствующими документами. Кроме того, размер убытков не может превышать действительного ущерба, понесенного исполнителем.

Таким образом, исполнитель может произвести частичный возврат денежных средств, удержав при этом расходы на организацию и оказание услуг, а также компенсировав непревышающий размера действительного ущерба. При этом, необходимо учитывать конкретные обстоятельства данного случая и действительно понесенные расходы исполнителя.

Статья 317 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор оказания услуг". Статья 406 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат денег за отказ от исполнения договора на оказание услуг". Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации "Удержание исполнителем возмещения расходов и компенсации убытков".