Покупательница не удовлетворена качеством онлайн курса: частичный возврат и закрытый доступ к материалам

Почему я не могу получить полный возврат денег за онлайн курс с консультациями, который я приобрела, если качество первого урока меня не устроило, и почему организатор курса перестал отвечать на мои сообщения и закрыл доступ к курсу, если я попросила вернуть деньги, а получила только 10% стоимости курса, проживая при этом за границей?

| Владимир, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1977 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в данном случае необходимо обращаться к организатору курса с претензией на возврат денежных средств, указывая на ненадлежащее качество предоставленных услуг. В случае отказа в полном возмещении стоимости курса, можно обратиться в судебный орган в соответствующей юрисдикции Российской Федерации через представителя или через международную правовую помощь. Однако, для уточнения юридических аспектов данной ситуации, необходимо обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на данном вопросе.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1977 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к договору купли-продажи онлайн курса и изучить условия возврата денег. Если в договоре предусмотрены условия возврата денег, то необходимо связаться с организатором и требовать возврата оставшейся суммы, указав на нарушение договорных условий. Если организатор отказывается возвращать деньги, то следует обратиться в суд с иском о возврате денег. Кроме того, необходимо обратиться в правоохранительные органы и предоставить доказательства нарушения прав потребителя. При обращении в суд или правоохранительные органы необходимы следующие документы: копия договора купли-продажи, копии переписок с организатором, подтверждающих требование о возврате денег и его отказ, а также иные доказательства нарушения прав потребителя. Кроме того, если вы находитесь за границей, следует обратиться к адвокату, который оказывает услуги по защите прав потребителей, чтобы получить квалифицированную помощь в данном вопросе.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1977 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Гражданский Кодекс РФ: - Статья 779. Основания и порядок возмещения убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательства - применительно к возврату остатка денег за курс; - Статья 307. Место нахождения организации - применительно к вопросу, где следует обращаться за возвратом денег, находясь заграницей.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Услуга может помочь, если:

  • виновник аварии не платит средства компенсации;
  • требуется судебное разбирательство;
  • нужна срочная юридическая подсказка.

Услуга поможет:

  • не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
  • получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
  • восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы