Возврат онлайн курса: как избежать проблем с качеством и сделать все правильно согласно закону

Добрый день. Для решения данного вопроса необходимо обращаться к условиям публичной оферты, которую вы приняли при покупке онлайн-курса. Обычно в таких условиях предусмотрены права потребителя на возврат товара и возможные способы его осуществления. При этом, возможно, будут установлены сроки на возврат товара.

Если такие условия не установлены, то в соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня его получения, если товар не был в употреблении, не нарушена его целостность и сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и другие причёски.

Поэтому, для решения данного вопроса, рекомендуется обратиться к условиям публичной оферты, а также уточнить у организаторов процедуру возврата их курсов.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор об оказании услуг (документ, подтверждающий факт покупки онлайн курса);

2. Копия документов, подтверждающих оплату онлайн курса;

3. Копия письма, направленного организаторам онлайн курса с требованием возврата денежных средств;

4. Копия письма, полученного от организаторов онлайн курса, в котором они высказали свое мнение по данному вопросу.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребителю предоставлены права на защиту своих интересов при покупке товаров (услуг). В случае, если качество товара (услуги), не удовлетворяет покупателя, ему предоставляется право на возврат товара (услуги) и возврат денежных средств. Соответствующие нормы закреплены в Гражданском кодексе Российской Федерации.

В данном случае, Вам необходимо обратиться к организаторам онлайн курса с требованием на возврат денежных средств, причем в рамках установленного законом гарантийного срока. Если организаторы курса не возьмут на себя ответственность возврата денежных средств, Вам необходимо обратиться в банк, который выдавал кредит, для решения вопроса об отмене рассрочки платежей по кредиту.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Закон о защите прав потребителей") - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества;

• Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Закон о защите прав потребителей") - право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества;

• Статья 497 Гражданского кодекса ("ГК РФ") - условия рассрочки платежа.