Как избежать проблем с покупкой iPhone онлайн: отключение подозрительных продавцов и решение проблем с качеством товара

Скорее всего, в данной ситуации имеется нарушение прав потребителя. Как покупатель, вам были предоставлены несоответствующие заявленным характеристикам товара и вы обнаружили дефекты в короткий срок. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", вы имеете право обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный или вернуть деньги за покупку. Сервисный центр не может потребовать оплату за ремонт неисправленного дефекта.

Таким образом, возможно обратиться в офис продавца с требованием обмена товара или возврата денег. Если они откажутся от данной процедуры, вы можете обратиться в орган государственной власти, защищающий права потребителей.

Для решения данного вопроса, вам необходимо предоставить следующие документы: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку телефона. 2. Упаковка и все комплектующие приобретенного телефона. 3. Документы, полученные при покупке (договор купли-продажи, гарантийный талон). 4. Доказательства того, что вы использовали телефон по назначению, в соответствии с инструкцией по эксплуатации. 5. Справку о техническом состоянии телефона от компетентной экспертной организации.

Также, для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к юридической консультации для оценки ситуации и разработки дальнейшей стратегии.

Ниже приведены статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца продавать товары, соответствующие установленным требованиям качества, безопасности и иных свойств.

2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предоставляет потребителю право на требование замены товара ненадлежащего качества.

3. Статья 31 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которой продавец должен предоставлять потребителю полную и достоверную информацию о товаре, в том числе о его свойствах, качестве, условиях использования.

4. Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которой потребитель вправе требовать защиты своих прав путем обращения в суд или другие органы, установленные законом.