Как рассчитать неустойку за нарушение закона о защите прав потребителей: сроки, ответственность магазина и советы Федеральной службы

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 65 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», потребитель вправе требовать неустойку по день фактического исполнения обязательства, включая день уплаты задолженности кредитору. Следовательно, в данном случае неустойка должна быть рассчитана за два дня – с 1 по 2 ноября. Законодательство не противоречит друг другу, а соответствует вышеуказанным нормам.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи товара, в котором указаны условия по срокам доставки товара и оплаты; 2. Копия переписки между сторонами (потребителем и магазином) о споре по срокам доставки товара; 3. Копия запроса в Роспотребнадзор и ответа от них, в котором указывается ссылка на пункт постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств».

На основании указанных документов юрист сможет проанализировать ситуацию и дать точный ответ на вопрос о сроках начисления неустойки.

Статья 23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 330 Гражданского кодекса Российской Федерации.