Как получить неустойку по п.3 ст. 23.1 Закона О защите прав потребителей: алгоритм действий через продавца, суд или Роспотребнадзор

Добрый день! Если нарушен срок поставки товара, потребитель имеет право на требование о возмещении неустойки в соответствии с п. 3 ст. 23.1 Закона "О защите прав потребителей". При этом, согласно п. 5 данной статьи, размер неустойки определяется договором или в соответствии с законом, но не может быть менее одного процента стоимости товара в день просрочки.

Для получения возмещения неустойки потребитель может воспользоваться следующими способами:

1. Обратиться к продавцу с требованием о возмещении неустойки. При этом необходимо указать размер требуемой неустойки и предоставить документы, подтверждающие просрочку поставки товара.

2. Если продавец не согласен возместить неустойку, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или другие уполномоченные органы по защите прав потребителей.

3. В случае, если продавец отказывается возместить неустойку, потребитель имеет право обратиться в суд с иском о возмещении неустойки и компенсации причиненных убытков.

Однако, перед началом судебного разбирательства рекомендуется воспользоваться способами внесудебного урегулирования спора, чтобы избежать дополнительных временных и финансовых затрат.

Для решения данного вопроса рекомендуется иметь следующие документы: - Договор купли-продажи, в котором указаны сроки поставки товара; - Документы, подтверждающие факт нарушения сроков поставки товара, например, переписку с продавцом, накладные, документы, полученные от курьерской службы и т.д.

В случае нарушения сроков поставки товара, потребитель вправе требовать возмещения неустойки. Для этого необходимо отправить претензию продавцу, в которой указать причину требования возмещения неустойки, размер неустойки и способ ее оплаты. Если продавец не ответил на претензию или принял решение отказать потребителю в возмещении неустойки, то далее возможно рассмотрение данного вопроса в судебном порядке.

В целом, стандартным алгоритмом действий является следующее: 1. Отправить претензию продавцу с требованием возмещения неустойки; 2. Дождаться ответа от продавца на претензию; 3. Если продавец не ответил на претензию или отказал в возмещении неустойки, обратиться в суд.

Кроме того, потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителя со стороны продавца, однако такой подход рекомендуется использовать в случае массовых нарушений прав потребителей, а не в случае индивидуального спора между продавцом и потребителем.

Статьи, применимые для решения вопроса: - П.3 ст. 23.1 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение неустойки при нарушении срока поставки товара.

Алгоритм действий для возмещения неустойки в данном случае следующий: 1. Потребитель должен обратиться к продавцу, предъявив требование о выплате неустойки в соответствии с законом. 2. Если продавец отказывается выплатить неустойку или не реагирует на требование потребителя, последний может обратиться в суд с иском о взыскании неустойки и компенсации убытков. 3. Потребитель также может обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав и интересов в данном случае, но это не является обязательным или единственным способом защиты прав потребителя в данном случае.