Как произошло повреждение холодильника грузчиками компании и почему клиент не получил компенсацию: отзыв о работе грузовой компании грузовичков.

По законодательству Российской Федерации, грузовая компания несет ответственность за сохранность имущества клиента в процессе перевозки. В данном случае, компания gruzovichkof.ru была ответственна за сохранность холодильника во время перевозки к месту назначения.

Компания должна была предоставить акт об ущербе, если таковой имел место быть, в течение 24 часов после получения жалобы со стороны клиента, что является обязанностью грузовой компании согласно нормам действующего законодательства.

Невыдвижение претензий со стороны клиента в соответствии с установленным нормативным порядком не лишает клиента права на предъявление претензии, если он может доказать наличие ущерба и его причинно-следственную связь с действиями или бездействием грузовой компании.

В свою очередь, клиент обязан предоставить грузовой компании информацию об ущербе в установленном порядке и сроками, а также соблюдать требования по установлению факта ущерба, предусмотренные законодательством.

Таким образом, компанией gruzovichkof.ru было необходимо предоставить акт об ущербе и рассмотреть предъявленную клиентом претензию в соответствии с законодательством. В случае отказа компании от компенсации, клиент может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Копия договора на оказание услуг грузоперевозки с компанией gruzovichkof.ru; 2. Фотографии повреждений холодильника, сделанные в момент обнаружения; 3. Сообщения, проведенные с сотрудниками грузовой компании, в том числе записи телефонного разговора; 4. Свидетельские показания родителей, принимавших груз, о том, что повреждения были обнаружены при разгрузке; 5. Корреспонденцию с компанией, в том числе письма и ответы на них, связанные с претензией о компенсации ущерба. Данные документы помогут защитить ваши права как потребителя и доказать, что повреждение было вызвано действиями работников грузовой компании. Следует также уточнить, какие условия были оговорены в договоре на оказание услуг. Важно отметить, что в соответствии с законодательством РФ, продавец (т.е. грузоперевозчик) не имеет права отказывать потребителю в возврате товара надлежащего качества или в оплате ущерба, если документально подтверждены факты его возникновения.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: статья 450 Гражданского кодекса РФ (об ответственности за повреждение имущества), статья 994 Гражданского кодекса РФ (об ответственности перевозчика), статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на получение информации о товаре (работе, услуге)).